O que é o diagnóstico

Hoje em dia muito se ouve falar de diagnóstico e aconselhamento capilar, por parte dos profissionais de cabeleireiro. 

Estatísticamente, todos os profissionais os fazem, mas nem todos os clientes sabem que está a ser feito. Porquê? Porque não é dito explicitamente. E, de certa maneira, os cabeleireiros e cabeleireiras estão tão habituados a esse procedimento que não informam o cliente. É mau? Nem por isso.

Ora então, mas afinal o que é o diagnóstico?

O diagnóstico capilar começa por sentar a cliente na cadeira ainda sem começar por lavar o cabelo. Nesta fase perguntamos o que pretende fazer ao seu cabelo, quais as suas dificuldades e preocupações com o seu cabelo e couro cabeludo. Também precisamos de saber que produtos usa diariamente no cabelo e quais os processos pelo qual o seu cabelo passou nos últimos meses. Há quem também recorra a uma microcamera para efetuar uma análise de tricologia. Esta pequena câmara é uma lupa muito precisa que nos permite ver a saúde do couro cabeludo e do fio de cabelo. 

Passando para a fase de lavagem, o cabelo altera quando em contacto com a água, aí podem surgir mais questões para compreender melhor o estado em que o cabelo se encontra e como chegou a esse estado.

Todas estas perguntas servem para o profissional escolher o tipo de champô e máscara que vai usar no cabelo e aconselhar quais os produtos mais indicados para o tipo de cabelo. 

Já na secagem, perguntamos como gosta de secar e que produtos costuma usar em casa. Aí aconselhamos os produtos mais indicados, caso a cliente não use nada ou tenha um produto errado ou que esteja a ser usado de forma errada 

Atenção, quando aconselhamos produtos estamos a zelar pelo bem-estar do vosso cabelo. Estamos a satisfazer as vossas preocupações e a dar resposta aos vossos problemas. Não estamos a impingir ou a vender. É aqui que muitas clientes deixam de ouvir o profissional e desligam daquilo que lhes é dito porque sentem que lhes estão a vender algo, associando o diagnóstico a algo negativo. Quando na verdade, o diagnóstico é um procedimento profissional e de extrema importância para a execução do nosso trabalho. E é seguido de aconselhamento porque a nossa principal preocupação é que a cliente mantenha o cabelo lindo, maravilhoso e saudável em casa.

Telma Margarida

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